1 Introducción.
El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS y/o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (los “Términos y/o Condiciones Generales”) de los servicios de alojamiento de media estancia ofrecidos por Libere Hospitality, S.L., con domicilio social en calle Gran Vía 2, 48001, Bilbao, constituida mediante escritura pública otorgada ante el Notario de Bilbao, D. Vicente-Maria del Arenal Otero, el día 8 de marzo de 2019 bajo el número 445 de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al Tomo 5.850, Folio 72, Hoja BI-73.271, inscripción 1ª, y con NIF B-95953683 ( “Libere”).
El término “Usuario” se emplea aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que utilicen los servicios de alojamiento de media estancia y demás servicios complementarios ofrecidos por Líbere y a los que se hace referencia en el presente documento.
Los servicios de reserva de media estancia tienen como finalidad la reserva de un apartamento completamente equipado para su uso y disfrute por el Usuario junto con los servicios adicionales y complementarios que puedan ser contratados por el Usuario (conjuntamente, los “Servicios”).
2. Aceptación de los Términos y/o Condiciones Generales.
La utilización de los Servicios requiere la previa aceptación plena y sin reservas por el Usuario (i.e., titular de la reserva y acompañantes) de todos y cada uno de los presentes Términos y/o Condiciones Generales, así como del resto de políticas referidas en el apartado 15 de este documento, los cuales regirán la relación entre Líbere y el Usuario durante su estancia. Lo aquí previsto aplica salvo que se hayan pactado condiciones particulares distintas en la Reserva, las cuales prevalecerán, según corresponda, sobre lo aquí previsto.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y/o Condiciones Generales, el Usuario manifiesta expresamente:
- ser mayor de edad y disponer de plena capacidad de obrar para efectuar la reserva en su nombre y en nombre de los terceros acompañantes;
- en caso de alojarse con menores de edad, ser su progenitor o tutor legal o, en caso contrario, disponer de la correspondiente autorización, la cual habrá sido entregada previamente a Líbere;
- entender y comprender la totalidad de los Términos y/o Condiciones Generales y resto de políticas referidas en el presente documento;
- reconocer y aceptar expresamente que el establecimiento no podrá constituir, en ningún caso, su domicilio habitual y permanente ni domicilio profesional;
- que los datos suministrados por él, suyos o de terceros acompañantes, al efectuar la reserva son correctos, verdaderos, actualizados y completos; y
- que no incurre en delito ni fraude de ningún tipo al realizar el pago de la reserva.
3. Formalización de la reserva
Cualquier persona o entidad interesada en los Servicios y con carácter previo a formalizar una reserva puede solicitar una cotización por teléfono o a través de www.staylibere.com (el “Sitio Web”) o de cualquier otra plataforma oficial en la que Líbere ofrezca esta posibilidad. El personal de Líbere se pondrá en contacto con la persona o entidad correspondiente para confirmar fechas de entrada y de salida, así como apartamentos disponibles y precios.
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y únicamente son válidos para las reservas realizadas directamente en el Sitio Web o telefónicamente a través del personal de Líbere. Los precios en el Sitio Web son en Euros y pueden variar al alza o a la baja, sin aviso previo.
Para completar el proceso de reserva el Usuario deberá:
- cumplir con todos los pasos requeridos por Líbere o la plataforma correspondiente y proporcionar (i) todos los datos requeridos de conformidad con lo establecido en el apartado 4 siguiente; así como (ii) un número de tarjeta de crédito o débito titularidad del titular de la Reserva como garantía para la confirmación de la reserva. Se aceptan las tarjetas, Visa, Mastercard y American Express;
- abonar el precio correspondiente de los Servicios, así como un importe de 500,00€ (o de 700€ en caso de alojarse con mascota) en concepto de fianza que le será devuelto, una vez verificado el correcto estado del apartamento, en el plazo máximo de 30 días desde la salida o check-out; e
- informar a Líbere en caso estar afectados por alguna discapacidad y que, por ello, requieran algún servicio o requisito adicional para garantizar una correcta estancia.
Las solicitudes de reserva no se considerarán aceptadas hasta que Líbere mediante correo electrónico confirme su admisión, facilite una referencia de reserva y el Usuario efectúe el pago de los Servicios (incluida la fianza correspondiente), momento en el que habrá quedado formalizada la relación entre el Usuario y Líbere.
4. Identificación.
Para realizar el check-in y cumplir con las exigencias normativas aplicables en España (i.e., entre otros, la normativa sobre de seguridad ciudadana) los Usuarios (incluyendo, titular de la reserva y, en su caso, acompañantes) mayores de 14 años aceptan y consienten:
- Completar y firmar un parte de registro y entrada de viajeros facilitado por Líbere conforme a la normativa aplicable. Además, cuando la normativa así lo exija Líbere entregará al Usuario un documento de admisión.
- Facilitar los siguientes datos a efectos de que Líbere pueda verificar la veracidad de los datos incluidos en los partes registro y la identidad de los Usuarios:
- Datos de identificación personales (nombre, apellido, domicilio, etc.);
- Documento de identidad y fecha de expedición:
- Para Usuarios españoles: copia y datos del DNI, pasaporte o permiso de conducir.
- Para Usuarios extranjeros: copia y datos del pasaporte, carta o documento de identidad (para ciudadanos de la Unión Europea, Andorra, Islandia, Suiza, Noruega, Malta, Mónaco y San Marino). Permiso de residencia español en vigor para los extranjeros residentes en España.
- En caso de ser necesario para comprobar la identidad de las personas que acceden al establecimiento, una selfie instantánea mediante la plataforma de Líbere.
En el caso de las personas menores de 14 años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad de la que vayan acompañados (i.e., progenitores o tutor legal y, en caso de no ser ninguno de esos dos deberá aportar la autorización correspondiente en los términos exigidos por Líbere).
Todos los Usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos (cuando los viajes así lo requieran), la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc., reservándose Líbere el derecho a no aceptar la reserva o cancelar la misma en caso de que no se acredite su obtención. En este último caso, se aplicará la política de cancelación que se establece en el apartado 6 del presente documento, sin que Líbere asuma responsabilidad de ningún tipo por este hecho.
No podrán alojarse en el alojamiento menores de 18 años sin compañía de un adulto. No obstante, lo anterior, Líbere se reserva la posibilidad y con carácter excepcional de aceptar el alojamiento de mayores de 16 años sin compañía de adultos, siempre y cuando aporten una autorización, según el modelo facilitado por Líbere, firmada por sus progenitores o tutores y la reserva se haya efectuado por ellos.
Todos los Usuarios que aporten la documentación e información requerida por Líbere consienten que Líbere mantenga la misma en sus archivos durante el plazo exigido legalmente y Líbere se compromete a cumplir con su deber de confidencialidad y no divulgar ni utilizarla para fines distintos a los exigidos legalmente. La recogida y tratamiento de estos datos se hará de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales tal y como se establece en la política de privacidad y protección de datos personales de Líbere señalada en el apartado 15.
5. Check-in y check-out (operativa).
Tanto el procedimiento de check-in como el de check-out se efectúa online en todos nuestros establecimientos y, por ello, Líbere pone a disposición del Usuario dispositivos electrónicos (tablets) a la entrada de los establecimientos. Además, Líbere proporcionará asistencia telefónica a aquellos Usuarios que lo soliciten.
Proceso de entrada o check-in online
En Líbere, el horario de entrada o check-in es a partir de las 15:00 horas (CET).
El Usuario dispone de un plazo de 24 horas para notificar mediante correo electrónico a midstay@liberehospitality.com cualquier desperfecto existente en el apartamento. El trascurso de dicho plazo sin que se haya reportado nada, significa que el apartamento se encuentra en condiciones correctas de uso y, por lo tanto, si en el momento del check-out se detectan desperfectos serán imputables a un comportamiento incorrecto del Usuario y se procederá a deducir los importes correspondientes de la fianza.
En caso de tareas sobrevenidas de mantenimiento, reparación o adecuación, ocurridas antes del check-in y, siempre y cuando imposibiliten objetivamente habitar la estancia, Líbere ofrecerá al Usuario y este podrá optar entre (i) la devolución del 100% del importe de su reserva; o (ii) la reubicación en un alojamiento que Líbere tenga disponible o de un tercero, de características similares o superiores.
Proceso de check-out online
El día de la salida del Usuario, el Usuario recibirá un recordatorio por correo electrónico y se le facilitará un enlace para completar el proceso de check-out, el cual podrá realizarse también directamente desde la aplicación electrónica de Líbere.
La hora límite para hacer el check-out y desalojar el apartamento por el Usuario son las 11:00 horas (CET) del mismo día de salida del Usuario.
En caso de que no se abandone el apartamento dentro del horario indicado, Líbere se reserva el derecho a cargar, en concepto de indemnización, en la tarjeta bancaria proporcionada, un importe equivalente al precio – que sea aplicable en la fecha en que deba realizarse el check-out – de una noche adicional a la tarifa estándar aplicable. En el caso de que no se realice el check-out el día de salida, la indemnización se cobrará por cada día adicional en el que permanezca el Usuario sin desalojar el apartamento. En cualquier situación de las anteriores, Líbere, si fuese necesario, contará con la ayuda de las autoridades policiales.
6. Política de cancelaciones y casos de no presentación (no show). Reembolsos.
Política de cancelación: Una vez formalizada la reserva, no se aceptarán cancelaciones o modificaciones de la reserva, por lo que el Usuario estará obligado a pagar la totalidad de la estancia reservada y Libere procederá al cargo fijado en dicha reserva (IVA y, en su caso, tasas incluidas).
No Show: En caso de que el Usuario no se presente sin previo aviso (no show) en el alojamiento el día fijado para su entrada o check-in, se le cargará el total de la estancia contratada.
Reembolsos: Líbere reembolsará los importes que correspondan a los Usuarios a través del mismo método de pago que se realizó la reserva, salvo que acuerden un método de devolución distinto, en cuyo caso el Usuario deberá acreditar su titularidad de nuevo.
7. Duración de la reserva y renovaciones.
Las reservas de media estancia serán de duración mensual, prorrogándose automáticamente por periodos mensuales hasta un máximo de 12 meses, salvo que Líbere o el Usuario comuniquen mediante correo electrónico su voluntad en contrario con, al menos, 20 días naturales de antelación a la fecha de finalización.
No obstante lo anterior, Líbere se reserva el derecho a actualizar antes de cada prórroga (i) los presentes Términos y Condiciones así como (ii) el precio de cualquier reserva o el importe de la fianza; comprometiéndose a comunicar estos hechos al Usuario con, al menos, 1 mes de antelación al mes en que se haga efectivo.
En caso de prórroga, Líbere cobrará anticipadamente dentro de los primeros 7 días hábiles del siguiente mes, el precio aplicable a la reserva del mes en cuestión. Si el usuario desease cambiar de medio de pago al utilizado para realizar la reserva, deberá enviar un correo electrónico a midstay@liberehospitality.com. En caso de que, al pasar el cargo de la reserva en el medio de pago señalado, éste no se pudiese realizar, el Usuario se compromete a facilitar un nuevo método de pago de forma inmediata y, de no hacerlo en el plazo de 5 días hábiles, Líbere se reserva el derecho a cancelar la reserva y exigir el desalojo del apartamento imputando el importe de la fianza al pago de las cantidades impagadas.
En caso de que el Usuario o Líbere no quiera prorrogar la duración de la reserva, (i) el correo electrónico al cual el Usuario deberá enviar tal comunicación es: midstay@liberehospitality.com; (ii) por su parte, Líbere, enviará la comunicación al correo electrónico indicado por el Usuario en el momento de realizar la reserva.
Si en cualquier momento del mes en curso, el Usuario quisiera abandonar el establecimiento antes del fin del período ya abonado, no se le efectuará devolución alguna, salvo por lo correspondiente a la fianza (en su caso).
8. Obligaciones de las partes durante la estancia.
Mantenimiento y reparaciones
En caso de tareas sobrevenidas de mantenimiento, reparación o adecuación que sea necesario llevar a cabo en el establecimiento o los apartamentos durante la estancia del Usuario:
- Líbere directamente o a través de terceros realizará dichas tareas comunicando al Usuario con un preaviso de 24 horas el día y hora en el que está previsto que se realicen. El Usuario, si fuese necesario para la mejor ejecución de las tareas, deberá dejar libre el apartamento.
- En caso de que el Usuario, en el plazo de 24 horas desde que se realizó la comunicación, no solicite un cambio de fecha y hora, consiente el acceso de Líbere o los técnicos correspondientes al apartamento en la fecha y hora comunicadas.
- Sin perjuicio de lo anterior, en casos de emergencia o en los que sea necesario llevar a cabo la reparación de forma inminente, el usuario del apartamento afectado consiente que Líbere o los técnicos oportunos accedan al apartamento sin previo aviso debiendo comunicar este hecho al Usuario a la mayor brevedad posible.
Si en algún caso la incidencia imposibilite objetivamente la estancia, Líbere ofrecerá al Usuario la reubicación en otro apartamento del mismo establecimiento o de otro (en la misma ciudad), de características similares o superiores; y, en caso de que el Usuario no acepte el realojo ofrecido por Líbere, se le reembolsará el importe de las noches que no haya podido disfrutar por este hecho.
Acceso al apartamento
El acceso al edificio y a los apartamentos será vía PIN, el cual será facilitado al Usuario en el momento de hacer el check in y una vez se haya abonado el precio correspondiente a la reserva.
En ningún caso podrán pernoctar personas distintas a las identificadas en la reserva, salvo previa autorización por Líbere.
El Usuario deberá seguir las instrucciones de seguridad y gestión de emergencias que constan debidamente señalados en los alojamientos Líbere:
- Todos los apartamentos y edificios están equipados con detectores contra incendios y las zonas comunes disponen de cámaras de seguridad las cuáles cumplen con la normativa de protección de datos personales y privacidad aplicable en cada momento.
- Tras la puerta de acceso a cada apartamento hay un plano de evacuación con el recorrido e instrucciones a seguir en caso de una emergencia, así como los números de teléfono de los servicios de emergencia locales y un teléfono de contacto de Líbere para emergencias de seguridad.
Calidad del Servicio
Líbere se compromete a cumplir con sus obligaciones y actuar con la mayor diligencia y atención y Servicio de la calidad ofertada.
9. Comportamiento del Usuario.
El Usuario se compromete utilizar los Servicios y los establecimientos conforme a la Ley, la moral, orden público y buenas costumbres, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales. En consecuencia, el Usuario se obliga a no utilizar los Servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los Servicios, Líbere y/o su imagen.
Líbere está comprometido con la comodidad y seguridad de nuestros Usuarios y, a estos efectos cumple con la normativa de seguridad aplicable en cada establecimiento. Líbere se reserva el derecho a exigir el desalojo de las instalaciones a cualquier Usuario o acompañante que comprometa la comodidad o seguridad del resto de Usuarios, sin que por ello se deba reembolsar ningún importe al Usuario en cuestión.
Además, si como consecuencia de un comportamiento inadecuado del Usuario, sus acompañantes o su animal de compañía ocasionan desperfectos o daños en el apartamento
o en las zonas comunes del establecimiento, Líbere se reserva el derecho a deducir de la fianza o, si no fuese suficiente, cargar directamente en la tarjeta bancaria del Usuario el importe correspondiente a las reparaciones llevadas a cabo para devolverlo al estado inicial de las instalaciones (incluyendo, mobiliario, menaje, o electrodomésticos) aportando las facturas que sean oportunas para acreditar tales importes.
Si no se cumple alguna de las condiciones indicadas en los presentes Términos y/o Condiciones Generales, Líbere se reserva el derecho a resolver la relación con el Usuario y exigir la salida inmediata del Usuario y sus acompañantes de las instalaciones. El Usuario expulsado, no tendrá derecho a la devolución de ningún importe, reclamación ni compensación alguna.
10. Prohibiciones.
Están expresamente prohibidas para el Usuario y sus acompañantes (pernocten o no), la realización de cualquiera de las siguientes actuaciones:
- introducir o sacar mobiliario del apartamento o realizar obras, modificaciones o reparaciones de cualquier tipo en el mismo, por pequeñas que sean éstas (e.g., agujeros en las paredes para colgar cuadros), sin autorización escrita de Líbere;
- revender o comercializar el apartamento o utilizarlos para otro uso o destino que no sea el de alojamiento de las personas que consten en la reserva;
- registrar el apartamento como domicilio habitual o domicilio profesional;
- introducir materias o sustancias explosivas, inflamables, dañosas o insalubres u otras que puedan causar daños o molestias a los demás Usuarios del establecimiento o a su personal;
- organizar fiestas y eventos de cualquier tipo así como poner música o hacer ruido que pueda molestar a los Usuarios alojados en apartamentos o edificios cercanos y, en todo caso, por encima de los parámetros permitidos legalmente;
- no utilizar maquinaria o motores que puedan causar vibraciones, ruidos o cualquier otra forma de molestia a otros ocupantes del edificio en cuestión, o vecinos, o que de cualquier modo puedan afectar negativamente al apartamento o edificio;
- fumar en las instalaciones y en los apartamentos, incluyendo balcones y terrazas;
- consumir drogas o cualquier otro tipo de sustancia ilegal;
- encender, en el apartamento o en zonas comunes, velas, incienso o cualquier otro elemento susceptible de causar incendios;
- manipular o bloquear las salidas de emergencia, cámaras de seguridad, los extintores o la alarma de incendios;
- no instalar signos o anuncios o cualquier otro elemento promocional, publicitario o de otra naturaleza en la fachada y exteriores del establecimiento; ni
- utilizar el servicio de acceso a Internet facilitado por Líbere, de forma inadecuada o contraria a las condiciones de uso proporcionadas en el momento de su acceso al servicio.
11. Servicio de limpieza.
Es obligación del Usuario permitir que, cada semana, un equipo de limpieza externa acceda al apartamento en las franjas horarias comunicadas por Líbere con antelación suficiente. En caso de que el Usuario comunique la imposibilidad de llevar a cabo la limpieza en el apartamento en la franja horaria comunicada, el Usuario pierde el derecho a esa limpieza, la cual pasará a realizarse la semana siguiente. No obstante, lo anterior, en caso de que el Usuario comunique 2 veces consecutivas la imposibilidad de realizar las tareas de limpieza en su apartamento, Líbere y el Usuario acordarán una fecha para que el personal de Líbere proceda a la revisión del estado del apartamento. El Usuario no podrá oponerse más de 2 veces consecutivas a la limpieza del apartamento.
La empresa de limpieza reportará a Líbere cualquier incidencia detectada en los apartamentos y Líbere tomará las medidas que sean oportunas para solucionarlas.
Cuando el Usuario comunique su voluntad de no renovar la reserva, con carácter previo a su desalojo, Líbere le indicará un día y una hora para proceder a la revisión del apartamento.
En los casos de revisión que se indican anteriormente, si Líbere detecta suciedad extraordinaria en el apartamento o un estado de conservación inadecuado, Líbere se reserva el derecho a (i) cobrar o deducir de la fianza entregada por el Usuario los importes correspondientes a una limpieza extraordinaria o a las reparaciones a llevar a cabo para solucionar los desperfectos detectados; y (ii) en su caso, exigir el desalojo anticipado del apartamento por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones sin tener que devolver al Usuario ningún importe, salvo (en su caso) el excedente de la fianza.
12. Animales.
La reserva y alojamiento con mascota conlleva un suplemento de 200€ en la fianza así como en la tarifa que será indicado durante el proceso de reserva. En caso de acudir al establecimiento acompañado de mascota el Usuario deberá cumplir con las siguientes normas:
- Solo se admiten perros en los apartamentos, debiendo comunicar este hecho en la reserva y en todo caso, antes del check-in. En el caso de querer introducir en los establecimientos Líbere cualquier otro animal se deberá avisar por escrito a Líbere antes de hacer la reserva, para valorar, caso por caso, la aceptación de éste.
- Sólo se permitirán 2 perros sin limitación de peso y tamaño.
- El Usuario deberá mantener a la mascota asegurada y en las debidas condiciones higiénicas y sanitarias y llevar consigo la cartilla del animal actualizada, pudiendo exigir Líbere copia de dicha cartilla en cualquier momento.
- El Usuario es responsable de los daños causados por la mascota ya sea a terceras personas, al mobiliario o resto de instalaciones. El importe de tales daños será cargado en la factura final de la estancia o restando de la fianza abonada.
- En todo momento el Usuario es responsable de su animal y de su comportamiento.
- Líbere se reserva el derecho a no admitir o expulsar animales que generen molestias al resto de Usuarios o personal del establecimiento, o que tengan un comportamiento inadecuado durante la estancia.
- Se evitará la presencia del animal en espacios pequeños y cerrados (e.g., el ascensor), siempre y cuando pueda suponer una molestia para el resto de los Usuarios.
- El animal podrá estar solo dentro del apartamento por un máximo de 1 hora siempre y cuando el Usuario se encuentre cerca de las instalaciones y esté disponible para contactarle y acudir al apartamento inmediatamente por cualquier cuestión que pudiera surgir.
- El Usuario deberá dejar libre el apartamento y sacar al animal durante la ejecución de las labores de limpieza y Líbere podrá cargar un servicio de limpieza más intensivo con un precio superior al que se realiza en los apartamentos sin mascota.
- No está permitido que el animal haga sus necesidades en las áreas (interiores o exteriores) que forman parte del establecimiento Líbere.
- Para salir, entrar o permanecer en las instalaciones, el Usuario deberá llevar siempre al animal con correa corta (y con el bozal en caso de que la normativa obligue a ello).
- No se permite que el animal suba a las camas o sofás, ni utilizar ninguno de los enseres o mobiliario que se encuentre en la habitación o apartamento para acomodarlo. En caso de que esto suceda y se detecte durante las limpiezas realizadas, Líbere se reserva el derecho de cobrar el importe correspondiente a la limpieza extra de textiles y/o mobiliario.
- No se puede bañar al animal en los baños o duchas de las habitaciones o apartamentos ni se pueden utilizar las toallas entregadas por Líbere para secarlo.
13. Consigna. Depósito y objetos perdidos.
Consigna y depósito
Líbere no recibirá en depósito ningún bien por parte de los Usuarios, quienes deberán guardarlos en sus apartamentos.
Líbere no se hace responsable de (i) de ningún daño que pudieran sufrir los bienes de los Usuarios salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de Líbere; ni (ii) de custodiar los bienes (incluidos, entre otros sin limitación, alimentos, ropa, aparatos electrónicos, medicamentos, etc.) ubicados en zonas de uso privado o común de los establecimientos y, por lo tanto, no responderá, en ningún caso, de su deterioro, pérdida, extravío, hurto o robo.
Objetos perdidos
En caso de que cualquier personal de Líbere o personal del servicio de limpieza contratado por Líbere encuentre un objeto o prenda de cualquier tipo en uno de los apartamentos, lo comunicará al equipo de Operaciones y Atención al Cliente de Líbere para que sea registrado en el Registro de Objetos Perdidos incluyendo el número de habitación, el número de reserva y la fecha de salida.
Una vez registrada la pérdida en el Registro de Objetos Perdidos, el objeto encontrado se conservará en el establecimiento correspondiente por el plazo de DOS MESES a contar desde su hallazgo y registro.
Si durante el plazo de DOS MESES, el dueño del objeto se pusiera en contacto con Líbere, el mismo deberá describir el objeto e identificar el apartamento en el que estuvo alojado, así como el número de su reserva con el fin de cotejar sus datos con nuestro registro.
Una vez se comprueben que los datos coinciden, se acordará con el titular del objeto perdido la forma de entrega o recogida del mismo, a su costa.
Por el contrario, si en el plazo de DOS MESES, nadie se pusiera en contacto con Líbere, el objeto o prenda perdida se entregará en la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de la ciudad en la que se ubique el establecimiento.
Líbere no se hace responsable de los objetos perdidos en los establecimientos ni garantiza que sean encontrados.
14. Miscelánea.
El presente documento establece todas las obligaciones y responsabilidades de Líbere con el Usuario, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse en cada caso. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Líbere, excepto las que se mencionan de forma expresa en el presente documento y en la reserva, sin perjuicio de las responsabilidades que, conforme al Derecho español aplicable, no puedan ser excluidas. En este sentido, ninguna estipulación del presente documento afectará a las disposiciones imperativas en materia de consumidores. En caso de que el Usuario no sea un consumidor, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de este documento fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
15. Protección de datos y privacidad, propiedad intelectual y política de cookies.
El Usuario acepta:
- La política de privacidad y protección de datos personales que se recoge en https://www.staylibere.com/es/politica-de-privacidad.
- La política de cookies que se recoge en https://www.staylibere.com/es/politica-de-cookies.
- Aviso legal que se recoge en https://www.staylibere.com/es/aviso-legal.
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16. Información Sitio Web.
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17. Reclamaciones.
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose formalizar a través de la recepción online del establecimiento a la que puede acceder a través del Sitio Web o de la aplicación móvil o de las hojas de reclamaciones puestas a disposición del Usuario en los establecimientos.
18. Legislación aplicable y Jurisdicción.
La relación entre Líbere y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que corresponda a la ubicación del establecimiento al que se refiere la reserva. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los Servicios en cualquier establecimiento Líbere en que se alojase un consumidor, se someterá a los Juzgados y Tribunales correspondientes según la normativa aplicable a los consumidores.