Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. RESPONSÁVEL PELO SITE

Este site é da responsabilidade da Líbere Hospitality S.L., com NIF B 95953683, uma empresa com domicílio na Calle Buenos Aires, 12, 48001 Bilbau, Bizkaia, inscrita no Registro Comercial de Bizkaia, Tomo 5850, Folio 72, Hoja BI-73271, inscrição 1 (doravante, Líbere Hospitality S.L.).

2. MOTIVAÇÃO

A Líbere Hospitality S.L. respeita os direitos de privacidade dos seus Utilizadores e reconhece a importância de proteger os dados pessoais recolhidos pela Líbere Hospitality S.L. sobre os seus Utilizadores. O objetivo deste documento é informar os Utilizadores do site sobre o tratamento de dados pessoais efetuado neste site

3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS PELO ACESSO AO SITE

3.1. Que dados são processados 

Ao aceder simplesmente ao site, a Líbere Hospitality S.L. recolhe o endereço IP e outros dados relacionados com a ligação e a sua origem. O endereço IP é um código que identifica a ligação à Internet do Utilizador num momento específico. Apenas o fornecedor de serviços de Internet do Utilizador pode identificar o assinante a quem foi atribuído um endereço IP num momento específico. Devido à natureza do servidor que suporta o site, o endereço IP do Utilizador fica automaticamente registado, juntamente com a data e a hora do acesso

3.2. Para que são utilizados esses dados

Estes dados são utilizados apenas para gerir o uso normal do site e para realizar análises estatísticas sobre o uso do site.

3.3 Destinatários dos dados

A Líbere Hospitality S.L. não fornece esta informação a terceiros, exceto quando exigido pela legislação em vigor (por exemplo, um pedido oficial no âmbito de uma investigação policial).

3.4. Tratamento legal

A base jurídica que legitima o tratamento do Endereço IP é a necessidade tecnológica de permitir a prestação do site.

3.5. Período de tratamento dos dados

Os endereços IP serão mantidos por um período de 1 mês.

4. DIREITOS DO UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS

A regulamentação de proteção de dados garante os seguintes direitos aos Utilizadores:

• Acesso: Permite ao Utilizador saber que informações estão registadas, de onde foram obtidas, a quem foram fornecidas e com que fins foram tratadas.
• Retificação: Permite ao Utilizador retificar qualquer dado incorreto ou desatualizado.
• Apagamento: Permite ao Utilizador solicitar o cessar do tratamento de dados.
• Oposição: Permite ao Utilizador solicitar o cessar do uso dos dados para um fim específico.
• Restrição: Permite ao Utilizador restringir o tratamento dos seus dados, mantendo-os para fins futuros.
• Portabilidade: Permite ao Utilizador obter uma cópia dos seus dados em formato eletrónico e, em certas circunstâncias, solicitar que sejam comunicados a outro prestador de serviços. Aplica-se apenas aos tratamentos informatizados realizados com o consentimento do Utilizador ou para a execução de um contrato.
• Revogação do consentimento: Permite ao Utilizador retirar qualquer consentimento que possa ter dado para o tratamento dos seus dados. Estes direitos requerem a capacidade de identificar o Utilizador que faz o pedido e relacionar a sua identidade com os dados tratados pela Líbere Hospitality S.L.

 

No entanto, a Líbere Hospitality S.L. não pode estabelecer essa ligação com qualquer um dos dados que trata simplesmente pelo acesso ao site, a menos que o Utilizador possa fornecer certa documentação que permita a sua identificação (por exemplo, um certificado do seu fornecedor de acesso à Internet indicando o endereço IP atribuído ao Utilizador numa data e hora específicas).

Os Utilizadores são informados de que podem exercer os referidos direitos perante a Líbere Hospitality S.L., bem como revogar o seu consentimento para qualquer tratamento para o qual tenham dado consentimento, por correio postal para o endereço acima mencionado ou por e-mail mencionado abaixo, especificando o direito que estão a solicitar e fornecendo informações para identificação.

Se os Utilizadores desejarem mais informações sobre este assunto ou considerarem que os seus direitos de proteção de dados foram violados, podem contactar a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

5. OUTROS TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS

5.1. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Líbere Hospitality S.L. utiliza cookies e outros mecanismos semelhantes de armazenamento e recuperação de dados em dispositivos terminais dos utilizadores (doravante, cookies). Os cookies são ficheiros que são transferidos para o navegador do Utilizador e que podem ser lidos posteriormente pela Líbere Hospitality S.L. Desta forma, os cookies permitem diversas funcionalidades, como reconhecer um Utilizador que já acedeu ao site anteriormente e realizar análises do uso do serviço web para melhorá-lo. No entanto, não é possível determinar a identidade do Utilizador a partir dos cookies utilizados pela Líbere Hospitality S.L., a menos que o Utilizador forneça informações adicionais através de outros meios que possam ser relacionados com os cookies transferidos.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

5.2. Formulários do site

A Líbere Hospitality S.L. disponibiliza vários formulários no seu site nos quais são coletados dados pessoais.

5.2.1. DADOS FORNECIDOS NO FORMULÁRIO DE RESERVA:

Responsável pelo Tratamento: Líbere Hospitality S.L.

Finalidade principal: gerir a sua reserva, garantir a correta relação comercial e atender aos seus pedidos de informação relativamente à reserva.

Base jurídica que legitima este tratamento: a necessidade de executar a relação contratual entre as partes e o interesse legítimo de o manter informado sobre a sua reserva.

Prazo de conservação: os dados serão tratados durante o tempo necessário para gerir a reserva. Posteriormente serão bloqueados e conservados durante 5 anos para atender a possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

Destinatários: os seus dados pessoais serão comunicados:

• à entidade que gere a plataforma de pagamento, com a finalidade de processar o pagamento da reserva. A base jurídica que legitima o tratamento é a necessidade de executar a relação contratual entre as partes;

• a terceiros prestadores dos serviços oferecidos pela Líbere no seu site. A comunicação é realizada com a finalidade de prestar esses serviços. A base jurídica que legitima o tratamento é a necessidade de executar a relação contratual entre as partes;

• às filiais da Líbere Hospitality S.L., quando necessário para a prestação de serviços no respetivo alojamento. A base jurídica que legitima o tratamento é a necessidade de executar a relação contratual entre as partes. Estas filiais encontram-se localizadas na União Europeia e no Reino Unido (este país dispõe atualmente de um nível adequado de proteção de dados conforme a Decisão da Comissão Europeia de 28 de junho de 2021).

Envio de comunicações comerciais: caso não se tenha oposto no formulário de reserva através da marcação da respetiva caixa, os seus dados serão tratados para lhe enviar comunicações comerciais sobre serviços, produtos, novidades, eventos e/ou promoções próprias da Líbere Hospitality S.L., relacionadas com o setor da hotelaria e turismo que possam ser do seu interesse.

• Base jurídica que legitima este tratamento: o interesse legítimo da Líbere Hospitality S.L. derivado da relação existente entre as partes;

• Prazo de conservação: os dados serão tratados por tempo indeterminado até que solicite o seu direito de apagamento ou oposição;

• Mais informações na secção “ENVIO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS” da presente Política de Privacidade.

Em qualquer momento poderá exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” da presente Política de Privacidade.

5.2.2. Formulário de Contato e Solicitação de Informações

A Líbere Hospitality S.L. processará os dados fornecidos por meio dos vários formulários de contato e de solicitação de informações com o objetivo de atender à solicitação de contato.

• Base legal que legitima esse tratamento: o consentimento do Utilizador expresso no momento do envio da solicitação de contato.
• Período de retenção: os dados serão processados pelo tempo necessário para atender à solicitação de contato do Utilizador. Em seguida, eles serão bloqueados e retidos por 3 anos para a atenção de possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

Poderá retirar o consentimento fornecido e exercer os seus direitos de proteção de dados a qualquer momento, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” desta Política de Privacidade.

6. DADOS FORNECIDOS NO PROCESSO DE CHECK-IN ONLINE

Responsável pelo Tratamento: Líbere Hospitality S.L.

Finalidade principal: gerir o seu check-in, bem como cumprir a obrigação legal de comprovar a sua identidade e efetuar o registo online de hóspedes, sendo para tal necessária a recolha da sua imagem e a verificação da identidade através de documento oficial, como o Cartão de Cidadão.

Base jurídica que legitima este tratamento: a necessidade de executar a relação contratual entre as partes e a obrigação da Líbere Hospitality S.L. de comprovar a sua identidade e realizar o registo de hóspedes.

Prazo de conservação: durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, pelo período legalmente exigido, para atender a possíveis responsabilidades decorrentes dessa relação. A informação relativa à verificação da sua identidade através da imagem será eliminada após a validação do documento apresentado.

Destinatários: No momento da gestão do check-in, os seus dados pessoais serão comunicados:

• à entidade que gere a plataforma de pagamento. A base jurídica que legitima o tratamento é a necessidade de executar a relação contratual entre as partes;

• às Forças e Serviços de Segurança, com a finalidade de cumprir as obrigações legais da Líbere Hospitality S.L. A base jurídica que legitima o tratamento é esse cumprimento;

• às filiais da Líbere Hospitality S.L.: no caso de se hospedar numa das filiais da Líbere Hospitality S.L. em algum Estado-Membro da União Europeia ou no Reino Unido, será informado mediante a respetiva cláusula de privacidade fornecida no processo de check-in dessa filial.

Em qualquer momento poderá exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” da presente Política de Privacidade.

7. ENVIO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Líbere Hospitality S.L. informa o Utilizador de que as comunicações comerciais solicitadas pelo Utilizador ou, se o Utilizador não se tiver oposto à sua receção através da marcação das respetivas caixas nos formulários e que sejam enviadas por correio eletrónico, serão realizadas através da ferramenta Costumer.io, gerida pela empresa Peaberry Software, Inc, sediada nos EUA. Portanto, os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu. No entanto, informamos que essas entidades oferecem garantias adequadas de proteção de dados através da sua adesão ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, que é declarado como proporcionando um nível adequado de proteção pela Comissão Europeia, ou através da assinatura das Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Os dados serão tratados para este fim por tempo indeterminado, até que decida cancelar essas comunicações através do exercício do seu direito de eliminação ou oposição.

Em cada comunicação, o Utilizador poderá opor-se a receber este tipo de informação através do meio de contacto indicado para processar o seu cancelamento.

A base legal que legitima este tratamento é o consentimento concedido por si através da marcação da caixa correspondente.

A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ou portabilidade por correio para o endereço indicado ou para o endereço privacy@liberehospitality.com, comprovando a sua identidade e identificando-se como utilizador registado do site e especificando o seu pedido. Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

8. GRAVAÇÃO DE CHAMADAS TELEFÓNICAS

A Líbere Hospitality S.L. informa o Utilizador de que as chamadas telefónicas serão gravadas e que os dados fornecidos serão processados com o objetivo de avaliar a qualidade e garantir a adequada gestão do serviço, bem como nos casos em que se deseje efetuar uma reserva, para comprovar a contratação efetuada por via telefónica. A base jurídica que legitima este tratamento é o interesse legítimo da Líbere Hospitality em avaliar a qualidade do serviço prestado e, no caso da contratação de serviços, a obrigação legal de comprovar a contratação. As gravações serão mantidas pelo período legalmente necessário, com o objetivo de atender às possíveis responsabilidades decorrentes desse relacionamento.

9. MAIS INFORMAÇÃO

Se o Utilizador tiver alguma dúvida sobre as informações recolhidas na nossa Política de Privacidade, pode enviar um e-mail para:

privacy@liberehospitality.com